成功电子商务网站的17条贴士

电子商务经过这些年的蓬勃发展，已经从90年代初的小打小闹发展到现在市场份额达到1070亿的规模。随着市场发展趋于规范，这些电子商务的网站开始更加重视标准，更加注重可用性。有人说，现在的电子商务像是个幼年的孩童，在她前面有着非常美好的发展前景，会有越来越多的人喜欢上电子商务，因为她比传统方式便捷了许多。

这篇文章详尽的列举了网上购物站点的17条贴士，正是这些贴心的细节成就了这些成功的网站。

#1正确清楚的导航

当用户在浏览导航深度超过二级的网站时，告知用户他的确切位置是很必要的。可以用标题栏、副标题、或者形如Home > Category > Sub-cat > Product这样的导航来告诉用户。

#2 缩小选择范围后的回覆

当用户开始缩小选择范围后，如选择特定的设计师Ted Baker，提供回覆到之前的选择选项显然会比不断点击浏览器的后退按钮来的方便许多。

#3 多样的筛选器

标准的筛选有按价格 – 从低到高，按价格 – 从高到低，流行度，热卖度，推荐度，用户评分（编辑评分），最新等等。你可以删掉推荐度，假如你没有什么可以推荐的话，但是其他筛选项必须存在（假设技术上都可行的话）。

#4 商品展示的贴士

当某个子分类下的商品非常多时，最好提供一个选择来决定是否全部显示这些商品。否则下载所有这些数据的时间会让人难以忍受。

#5 提供筛选选项

好的筛选选项带来良好的用户体验，在鞋码的例子中尤其如此，用户会更方便也更乐于找到他们想要的。

#6 更多细节

这一条尤其重要，提供相关的和有价值的商品选项显然是明智的。

#7 商品价格和节省了多少钱

对于折扣商品，显示它们的价格和节省的价钱是非常重要的。在进入商品具体页之前提供一些商品的简要信息，比如大小、颜色之类，也会提高用户的点击欲望。

#8 将搜索栏放在触手可及的地方

当用户完成搜索时，不要仅显示要害字和搜索结果，要像搜索引擎一样，将搜索栏放到用户显眼的并且是触手可及的地方，并且仍然显示用户输入的要害字以方便用户修改。

#9 更多的筛选选项

假如你的站点有强大的搜索系统，或者能提供价格，颜色，大小，样式等的选择，把它们提供给用户，他们会因此感谢你。搜索通常是电子商务站点中最易让用户挫败的部分。

#10 更加贴近用户想要的结果

在这个例子中，ShopEx系列软件做的非常出色，这个先进的技术值得其他网上购物软件学习。

#11 显示适用的信息

许多商品都是设计成对应某些特定标准的，它们可以是笔记本（比如这个例子），或者是人体（比如衣服），或者是其他。在每个可能的情况下，都在商品具体信息里显示适用的信息。比如这个站点很好的显示了这个笔记本包所适用的笔记本。

#12 显示是否还有库存

仍然有许多网站在告知你此商品缺货之前就让你点击购买甚至是支付按钮。这种体验显然是难以忍受的。

#13 不需要太多的照片

既然用户无法在浏览你的网站时体验到现实的商品，照片，评论，视频甚至3D的介绍都没办法使用户觉得他们在购买之前已经试用过这个商品。

#14 显示发货信息

相当一部分用户需要在他们开始购物之前了解发货的相关信息。虽然老用户们已经习惯于此，但更多的新用户的加入，使得显示发货信息变得很有必要。最好让链接一直出现在各个页面的相应位置上。

#16 Email确认

Dell的订单确认做的非常出色，它将必要的信息很清楚的告诉顾客。你应该采取跟dell相同的做法，把良好的体验带给顾客，而不是把他们蒙在鼓里。

#17 尽快给出尽可能具体的信息

当你送出订单确认函时，请务必将所有此商品的具体信息包括在内，以便用户确认他购买的是正确的商品。假如有误，用户在商品配送之前应该能修改订单。

国内闻名网上购物软件开发商ShopEx在开发ShopEx系列软件时充分考虑了以上因素，所以很受用户欢迎。

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