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让商业内容和“免费”内容分开

来源：智旅动力作者：鹿晓龙发布时间：2007-06-26 阅读次数：

早上和智旅成员梁振坤聊了一会他的网站群计划，因为看到他的网站大多都是首页内容大量堆积，所以建议他做个用户体验引导式的网站，并且又聊了一会和标题有关的话题，想想还是用文字记录下来，让更多的智旅成员来分享。

先说一下免费内容的概念。因为这个词组也不是非凡严谨，为了大家在后面的阅读中不产生歧义，我只说一下我对它的熟悉。实际上网站上浏览的内容都是免费的，而这里说的免费更多的是旅游者在线下旅游行动中不必要或者不愿意额外支付的服务内容。

另外，通过长期的网络工作，我认为将商业内容和免费内容交织在一起并不是个好主意，原因有三：

1、访问者不喜欢。这其实和线下的消费体验是相同的，因为消费者对企业的商业行为非常敏感。当消费者进入一个貌似完全没有任何商业行为的区域后，却发现自己在不知道的情况下与企业的商业行为产生了联系，所产生的结果往往并不是企业希望发生的。

2、会让简单的事情变得复杂。对于绝大多数企业的策划和经营者来说，也非常明白第一点提到的情况，因为他们也是消费者。所以为了避免这样的感受但又不得不将商业行为融入进去，他们不得不绞尽脑汁，费尽心思的策划、设计一些好的想法来兼得！可在我看来，除了麻烦，大多数尝试都是以失败告终的。

3、让宣传到达更加准确。最好的案例就是GOOGLE的竞价排名产品。在搜索结果右面的赞助商链接，清楚的告诉了访问者哪些才是商业行为，也为投放者节约了费用。而反面的案例大家不妨去看看百度。

基于以上三点原因，我这里不想和大家讨论为什么要将两种内容分开。我更多的关注是哪些内容分开、如何分开以及可能想到的一些小创意。

1、哪些内容应该分开？其实只要大家去留心观察，就会很轻易找到。还是用旅游六要素（食住行游购娱）来简单说明。

食：地方特色饮食的介绍和餐饮场所的介绍就可以完全分开；

住：住宿的提示和价格参考就应该与推荐的酒店分开；

行：交通线路、电子地需要和租车、付费交通服务分开；

游：景区景点介绍、游览帮助、游览贴士等内容就应该和游览中付费服务分开；

……

2、如何分开？我想为了让浏览者方便和达到我们自己的目的，可以在页面的结构上动些脑筋。可以设定专门的旅游服务版块提供给浏览者参考；也可以在介绍具体旅游内容的页面中显眼位置，放上旅游服务的链接。

3、一些小创意往往会得到意想不到的效果。比如我们在作付费服务链接的文字阐述内容时候，往往会用推荐、建议、注重等字样。也许我们可以尝试您不妨可以……、您可能需要支付的……、为什么您不是尝试一下……、大家通常会选择的……等等这些比较有趣却又实在的文字内容来告诉浏览者，我们所能提供的其他付费服务内容呢？余秋雨先生说，中国人不是一个善于演讲的民族，以至于我们在很多重要的场合反而不会好好说话了！