经典案例：相宜本草网络社区口碑营销始末

2. 消费者的互惠心理及利益驱动

中国古话：“吃人嘴软，拿人手短”，互惠原理在日常生活中无处不在，用户受到了“恩慧”，并且还觉得效果很不错，她会以一定的方式进而回报，这是在直销领域通行的策略，假如你了解过安利的发展史，他们的成功赢在心理学。适宜的产品美誉度是相当高的，而且试用的产品大多是适宜本草的明星产品，所以可想而知消费者试用后的感受，很多人分享适宜本草的试用评论，很多人在当地的商超进行购买，更有甚至有人通过电话咨询如何购买，如何加盟适宜本草。当然我想因为奖品的利益驱动也是很重要的原因之一，但是仅仅为了奖品而来，用户动机不纯，所言并非来自真实感受，其内容就很难有高质量的保证，所以利益驱动不能是放在首要推动力去做。

3. 口碑的聚集和持续作用

我相信在这次传播之后，适宜本草的口碑会在网络上快速增长，一方面是活动的带动，另外一方面就是因为唯伊社区适宜本草的板块聚集了适宜本草的口碑，这样适宜的话题会不断积累，而不会像一般的活动，做完之后，话题就如碎片一样无法聚集，更谈不上如何传播开去了。也是因为此次活动，唯伊社区的适宜本草板块成为了国内民间讨论适宜本草最热的社区。

4. 传播过程中的执行

假如说仅仅在一个网站搞一个活动，再好的效果也仅限于网站本身。适宜本草的这个事情营销过程，在传播通路上是立体复合式的，通过网络社区的整合传播，还有线下高校人群的覆盖，以及短信平台的精准定位，都体现了营销过程中较高的执行力，所以整个营销过程能够实现较为广阔的传播。

适宜本草社区口碑传播事件可以说是一次比较成功的营销案例，但过程中依然有很多不足，唯伊网自身的规模与传播面积有很大的差距，自身的用户群体的口碑还没有达到足够放大的程度；意见领袖的作用没有那么明显，一方面是产品结构没有很好的来推动这件事，另外一方面有影响力的草根意见领袖的形成有很多因素，并非外力可以约束。

社区口碑营销尚方兴未艾，我相信未来会出现更多的网络新媒体，能够通过自身人群的特性，来实现精准的口碑传播。现在也有越来越多的品牌愿意尝试网络新媒体营销，未来这个行业将会有更大的空间有待挖掘。