Xbox返修率过高 微软追加10亿美元维修开支

7月6日外电报道，因为大量Xbox 360出现硬件全面瘫痪，微软周四公布将它的这款视频游戏机的保修期延长至三年。

微软表示，在截至到6月30日的第四财季里，公司将认列10.5亿美元～11.5亿美元预期维修开支。

据微软公布的财报，今年第三财季，微软生产Xbox 360和Zune数字音乐播放器的娱乐和设备部门产生运营亏损3.15亿美元，销售额为9.29亿美元。

我们认为我们的工作还远没结束，该部门总裁罗比·巴赫（Robbie Bach）说。在过去的几个月里，Xbox 360游戏主机的返修率高的让我们应接不暇。

巴赫说，微软已对制造和生产的一些环节进行了调整，这些改进有望大幅减少Xbox 360硬件彻底崩溃问题。据悉，只要Xbox 360主机前面的三个红色指示灯不停闪烁，就说明硬件彻底完了。

巴赫拒绝透露为解决这个问题微软在哪些地方做了改进，也没有说明还有什么遗留问题没有解决。此外他也没有透露截至到目前的返修数量，他只是表示，返修率超过了我们能够从容应对的程度。

微软承诺，在全球范围内，从购买之日起的三年时间里，Xbox 360主机一旦出现这种被玩家戏称为红色死神的问题，它将负责免费维修，并承担送修往来邮递费用。此前Xbox 360在美国的保修期为一年，在欧洲为两年。巴赫说，对于因过了一年质保而付费维修的用户，微软将退还相关费用，包括邮资。

今年6月，网络上有贴子戏称，Xbox 360的返修率如此之高，只怕微软棺材都供给不上。所谓的棺材，也就是微软非凡提供给玩家供送修游戏主机的包装盒。巴赫在接受采访时说：我们会确保预备足够的盒子以供往返邮递使用。