难题与趋势：IM软件市场现状的反思

　　紧接着《硝烟四起，IM市场乱世伊始？》的讨论话题，目前IM市场的发展与前景值得我们深思。

　　目前发展模式与竞争现状下的几道难题

　　其一，即时通讯服务商立足专业的发展模式与延伸拓展、多元化涉足策略之间的矛盾，代表者腾讯，突出事件是腾讯先后从QQ到RTX，从IM到门户、社区到未来的B2C、游戏项目的多元化策略；

　　其二，大众娱乐市场与企业IM应用的之间冲突与方向问题。如雅虎公布不再向企业销售即时通讯软件服务。同期来自美国市场咨询公司RadicatiGroup公布的调查结果显示，北美85％的企业在业务及个人交流中使用即时通讯，全球该比率达20％。Radicati猜测，到2008年底全球80％的企业将使用即时通讯。2008年，包括企业即时通讯市场的全球市场规模将达到4.13亿美元。对此，国内企业IM市场将会如何开拓？目前而言，是机会还是鸡肋？

　　其三，中外、强弱即时通讯的竞争抗衡。雅虎通、MSN、ICQ的实力均非同小可，而QQ上市后的资产规模效应、IMU背后的IDG支持，还有那些已经赚钱的门户诞下的类QQ，这些竞争，无非就是以实力为基础，在技术、应用、推广、细分等多方面的较量。

　　将逐渐得到体现的几个趋势

　　其一，运营商与客户端提供商的分离。对比移动通信业务，现在提供移动通信服务的是中国移动，中国电信，中国联通三家，而提供手机的有几百家企业之多；现在的即时通讯市场，提供客户端软件的和提供服务端的是一家，QQ的客户端只能联络QQ系统，MSN的客户端只能和MSN用户沟通，但是这个局面将完全改变，用户可以自行选择客户端软件，就如同选择手机一样；腾讯、MSN和Yahoo！依然扮演着移动、联通之类的垄断角色，但是他们将逐渐失去对桌面的绝对控制。

　　其二，即时通讯服务商呈现出垄断服务体系与主题社区之争。任何主题社区，都可以轻松免费的搭建自己的即时通讯服务系统，并邀请他们的社区成员加入，人们会开始习惯区分在“公共网络”和在“社区网络”下的通讯沟通，而“社区网络”下的沟通则会占据越来越大的比例，这种“社区网络”的功能完全可以是根据该主题和行业需求而定制，它的应用将完全建立在社区自己控制的服务器上完成，只要政策和法规不对这种应用进行限制，它就会严重冲击到几个主要运营商的网络通讯流量，这个可以类比为小灵通对中国移动的冲击。也许社区即时通讯系统不是技术最领先的，功能最强劲的，款式最新奇的，但往往这种简单甚至有些粗糙但主题鲜明的方式却是让成员感到最亲切的。

　　其三，即时通讯系统将快速呈现多样化运营趋势。会出现用于电子商务定单跟踪的即时通讯平台，会出现企业用于客户关系治理的即时通讯平台，会出现用于人才招聘和远程考核的即时通讯平台，会出现……，只要你想象的到，就可以去轻松的实现。由于平台技术实现的相对简单化，各种团队都会根据自己的需求进行定制开发，并应用于各种社区场合，即时通讯的多样化运营模式，将成为一种行业潮流。

　　其四，寡头服务商的海量数据库依然具有不可替换性。免费开源的即时通讯平台，在相当长时间内，都无法解决一个致命的硬伤，也就是处理效率和数据容量相比于如腾讯这样的寡头服务商还是有非常大的差距，虽然因为他们良好的互通性和低廉的搭建成本，可以在社区通讯领域，多元化运营方面，以及在客户端提供上四处圈地夺权，但是基本上来说，人们还是需要一个能够包容更完整用户群的集中通讯平台，至少他可以在这里存储更完整和全面的联络人资料，并能够随时有效的和各种阶层的人进行沟通，因此作为寡头的几个服务商，他们依然可以凭借庞大的用户资料库牢牢的把守着这一块自留地。