微软Hotmail存储故障频频 用户投诉不断增加

　　美国东部时间2月23日(北京时间2月24日)消息，2月23日，据微软公司的客户服务部门代表称，存在缺限的服务器是导致电子邮件发送故障产生的根源。这名代表未说明这种问题的特征，也未说明这种问题何时出现，在1.87亿Hotmail用户中有多少被感染。

　　服务器存储问题，在过去的几个星期内导致了一些用户在接入Hotmail帐户中时断时连现象的发生。更严重的是，该问题会删除用户信箱中新的信息和存储信息。这是最近客户投诉的一系列服务问题之一。现在，非凡是付费客户开始失去了耐心。位于加州Orinda的客户德怀特-福斯特(Dwight Foster)称，“象微软这样的大公司，标榜自己是一个先进的、对用户友善的公司来说，修复这种问题的时间显然有点过长了。福斯特，每年交20美元，并享受额外容量的Homail服务。

　　对于微软来说，愤怒的Hotmail客户是一个不好的消息。因为，微软在电邮服务市场现面临雅虎、Google等竞争对手的严重挑战。去年，Google挑战微软公司，推出了Gmail电邮测试服务。该电邮具有1G的免费空间，此后，微软和雅虎就各显神通，拼命进行追赶。

　　据最新的研究显示，微软深受Gmail的困扰。据Return Path公司调查显示，从Hotmail转向Gmail的用户要多于用从其它服务转向Gmail的用户。研究指出，在2004年下半年，从Hotmail转向Gmail的用户要比从雅虎转向Gmail的用户多出两倍。对每个公司来说，电邮服务是在线市场的重要战场。要知道，每年，在线广告收入创造数亿美元的利润。