新网被黑事件：客户飞客声明称损失惨重

　　9月21日，互联网服务商新网因DNS(DomainName Service，域名服务器)遭攻击导致使用新网DNS的数万个网站不能登录。飞客数据恢复中心日前声明称公司预估因此而带来的直接经济损失达5万元以上，并表示至今仍未收到任何官方致歉。以下为声明全文：

　　2006年9月底，轰动国内互联网业界的新网门事件闹得沸沸扬扬。作为一家大型知名企业，北京新网数码信息技术有限公司(以下简称新网)为超过60万企业客户提供域名注册、虚拟主机、企业邮件等企业信息化基础服务，并且占据国内互联网基础服务业务20%以上的市场份额。新网的服务器被黑客攻击，导致旗下大量客户网络域名无法解析、虚拟主机无法打开、企业邮件陷入瘫痪。顿时，大量企业的网络业务被迫停止，哀鸿遍野。飞客数据恢复作为新网客户也未能幸免，在持续41小时的域名灾难中，公司遭受了巨大的经济损失。

　　在与新网的沟通中，飞客数据恢复中心非但并未得到满足的答复，而且至今仍未收到任何官方致歉。飞客现对外发布公开声明，单方面表达强烈的不满与抗议，并保留采取进一步法律措施的权利。

　　【事件经过】

　　2006年9月21日下午5点左右，飞客800热线电话忙响不停，大量客户反映其www.fix.com.cn主站无法登陆，致使数据恢复进度查询受阻、在线咨询服务中断。飞客网络部第一时间和新网客服取得联系，但是对方态度蛮横地告知其服务暂时停止且短时间内无法恢复，却未给出任何理由。此外，飞客旗下的其他十几个在新网注册的网站亦无法被访问。

　　直到2006年9月22日下午5点，飞客惊喜地发现部分在新网注册的域名可以正常使用。然而仅仅过了没多少时间，所谓的惊喜又变为绝望，飞客旗下的所有网站域名再次无法使用。经过飞客治理层和网络部的层层沟通，直到2006年9月24日上午10点左右，新网才恢复所有服务。

　　【损失预估】

　　作为以网络为主要销售渠道的数据恢复服务机构，飞客有大量的客户来源于网络。同时，网络也是公司为客户进行在线服务的重要途径之一。在41小时的网络灾难中，公司不仅错失了大量客户，而且数据恢复应急服务也无法正常开展，因而遭受了巨大的经济损失。

　　飞客不仅错失了客户，而且丢失了服务信誉，导致大量老客户的不满与投诉。新网门事件几乎给公司的数据恢复业务带来了毁灭性打击，且造成了恶劣的影响，致使后续一段时间内公司无法正常开展业务。

　　到目前为止，公司预估因此而带来的直接经济损失达5万元以上。

　　【社会呼吁】

　　飞客已向新网发出律师函，严正要求对方在新网网站上公开赔礼道歉，并赔偿直接和间接经济损失。作为弱势群体，飞客呼吁社会加强对中国域名注册市场的舆论监督，并建议有关部门早日建立起完善合理的相关法律法规。

　　飞客是第一个对外发布公开声明的新网终端客户，公司在此呼吁社会各界积极响应，更欢迎同样因为新网门事件而遭受巨大损失的业界同仁团结起来，为自己也为社会讨回一个公道。