南派互联网,由网易、腾讯两大企业及众多并不很知名的中小企业组成。前段时间特意对网易和腾讯进行了为期一周的深入采访,目的是为了切身感受这两家南派互联网领军企业的气场。
一般而言,采访北京的互联网企业,就觉得对方很正式,话很大,有些空。这次我接触了网易和腾讯上上下下接近20人,感觉是他们最实在,对自己的不足也很坦诚地讲出来。
例如,网易的某高层说网易的治理能力比腾讯低一个档次。另外,我还觉得他们的企业治理语境是比较熟悉的东西,较少什么新思想,但都是为解决问题而存在的。
互联网企业也要长期发展。既然要长期发展,就需要谦虚。
我曾经就公关策略对盛大提出过批评意见。盛大以前对媒体偏于保守,现在略为开放,但仍是非常小心地、有控制地向公众释放信息。我向盛大现在的新闻发言人说,尺有所短,寸有所长,盛大不要把自己看成是一家完美的公司,那说明盛大对自己的审阅标准还不够高。
公众喜欢了解互联网企业的动态,那么该如何满足大家这种关注的需求?当读者知道太多的动态消息时,他们就会提出深入解读的需求。当读者得不到满足时,他们就会加倍关注那些情绪化的、具有煽动性的新闻。这对于还原行业和企业真相、剖析价值是非常不利的。
但实际上,网易和腾讯在大胆和公众、媒体进行深入交流方面,做得并不好。网易CEO丁磊因为感觉曾经被媒体伤害过,从此果断不接受媒体面对面采访。腾讯的CEO马化腾也比较低调。盛大的陈天桥曾经频频在媒体露面,现在也讳莫如深了。
中国互联网需要理性,不需要低调;需要热情,不需要泡沫和空话。我需要感谢网易和腾讯的相对老实,因为他们能够和所有关心他们的人一起,分享成功,分担失败,分享酸甜苦辣的滋味。(作者为本报产经中心记者)
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