雅虎奇摩整合无名小站 用户抱怨连连

据中国台湾省媒体报道，无名小站昨(4)日中午起，要求所有用户重新进行电子邮件认证并更改用户密码，事出忽然又未先通知，让不少用户怨声载道。

无名小站会员自昨天中午12点过后若登入该网站，都会看到要求进行电子邮件重新认证以更改新密码的通知网页，由于无名并未事先寄发通知信，加上部份使用者早已忘记当初申请无名账号时所使用的电子邮件信箱或密码，导致无法取得认证信更改新密码，因而无法登入使用服务。虽无名提供人工认证措施弥补，却因要求使用者传送双证件复印件，手续太麻烦又有安全风险，引发使用者上网批评。

无名小站目前有300万名会员，全数都会受到更改新密码的政策影响。而根据母公司雅虎奇摩统计，目前已有约百万人完成密码更新作业。

不过在国内最大的BBS站PTT上，不少网友担心无名要求以email传送个人证件的照片或扫瞄文件，可能导致个人信息外泄，甚至一度怀疑是钓鱼网站的新伎俩。

对此，并购无名的雅虎奇摩透过公关经理吴苑如澄清，只有无法透过电子邮件认证的用户才需提交双证件进行人工认证，她表示，要求提供双证件是为确保的确是由账号持有人本人申请，若使用者担心传送过程可能遭黑客拦截个人资料，或没有数字相机、扫瞄器，可以和客服联络，另采传真的方式进行认证。

至于某些使用者反映，虽然有收到认证信，却仍无法成功更改密码，或是一直未收到认证信，吴苑如建议使用者可直接与客服人员联系，由客服协助处理。

雅虎：账号整合前期作业

好端端却忽然要求会员更改密码，吴苑如解释，是在为年底前的账号整合作业预作预备，目前第一波是全面更改密码，年底前还会再进行账号名称的整合。

她解释，无名小站的登入页已随密码更新作业，升级为SSL加密网页，目的在保护会员登入的过程，此外，新密码必须在6个字符以上、并新增懒人密码检查，增强密码安全性。至于明明可以直接更改密码，却要求会员重新进行电子邮件信箱认证，吴苑如说是为确保密码更改是由账号注册者本人所为，因此才会寄发认证信至原注册信箱，她说。

在网站并购风潮下，账号整合早非新鲜事，如蕃薯藤Yam与天空部落格，或更早的雅虎与奇摩，都曾因合并而进行账号整合作业，但不同于此次无名要求更改密码作法，前述业者多有提供双轨并行的缓冲期。

事实上，即便是雅虎奇摩本身大多数服务变更前，也会提早发通知信，并在网页上预告，此次无名更改密码措施未事先通知的作法，更让许多使用者无法理解，部分会员甚至怀疑是钓鱼网站而深感困扰。吴苑如表示，由于只是简单的密码更新而非服务变更，因此没有事先公告，她亦坦言，300万封通知信的确是在密码更改措施上线的同时才开始分批寄发，由于预计24小时才会完全寄完，因此部份会员可能是在更改完密码后才收到通知信。

简单的密码更改作业都因缺乏妥善安排，让使用者大感不便，无名小站与雅虎奇摩完成合并后的服务整合，也让部分用户丧失信心，纷纷在网上寻问部落格与网络相簿搬家软件与使用方法。

吴苑如则认为用户实际不满状况并不严重，可能仅有千分之一或更少用户受到影响，她并说，实际接获的投诉案例并不多，她重申，若在密码变更过程中碰到障碍或困难，请直接与客服联络，让客服来协助解决问题，她说。