张晗：淘宝出海需要解决三大问题

阿里巴巴淘宝在中国很聪明，但是，假如它想靠目前这种模式到海外发展，那一定会死掉。佐治亚理工学院治理学院治理信息系统副教授张晗日前对《第一财经日报》说。

在张晗看来，淘宝假如要在海外发展顺利，需要解决三大方面问题。

虚假信息如何认证？

张晗认为，淘宝模式到海外发展会受限的原因之一，是其网站上的虚假的卖家与商品信息，让用户无法辨别身份，无法把握所卖商品的合法性。

张晗举例说，就连eBay也在用户协议中表示，不能也不对每个用户所谓的身份进行确认、没有办法对所卖物品的质量、安全、合法性以及物品表述的真实性和准确性进行控制。

而在美国，商品信息均由第三方独立机构来认证，并细分成众多行业甚至某一类产品，并为个人用户提供信用资质评价。

即使如此，美国电子商务市场也难以完全消除虚假信息问题。张晗引用美国因特网犯罪投诉网(IC3)的统计数字说，该网去年收到了207492次投诉。而统计显示，其中在线拍卖的欺骗在所有不良行径犯罪中排名第一。

支付方式如何解决？

张晗表示，淘宝诞生在缺乏电子商务法律体系的环境中，由于信息不对称，用户需要一个第三方的支付平台来寄托或转移信任感。

淘宝的支付宝就像是一个中介，提供信任担保，可以转移交易中的部分风险。张晗表示，相比信用卡直接支付，能消除用户疑虑，而免费模式更是直接迎合了用户的需求，这让B2C用户更加难以采用信用卡支付方式。

而美国则相反。张晗介绍说，escrow在美国一般指第三方提供的支付平台，比如电汇,钱款交由它暂时保管，等到买卖双方交易完成后再交付受让人或权利人。通过它进行的用户数量远远小于采用信用卡支付的用户数。

信用认证如何加强？

张晗表示，中国的信用体系则比较单薄。目前针对电子商务企业资质的认证，主要是在工商局、信产部、公安局等主管机构那里备案。而整个社会的信用体系远没有建立。也正因如此，中国电子商务行业目前虽然发展速度很快，但存在根本性的瓶颈。

阿里巴巴显然已经意识到信用体系的重要性。旗下支付宝公司拉了100家拥有良好记录的先锋商家推广起支付宝互联网信任计划，并率先于业内发布了国内互联网信任标识，未来将有超过4400万支付宝会员和30万企业用户陆续贴上这种信用标签。目前，淘宝网是支付宝的最大用户。