广州市民状告诺顿第一案开庭 索赔1644元

24日上午，广州市市民刘士辉状告赛门铁克公司（诺顿）案在广州市天河区人民法院开庭审理。由于此案是诺顿病毒库事件后，状告赛门铁克公司进行索赔的第一案，因此也引起了各方的关注。

回放：无法开机耗费3天

据原告刘先生称，今年2月28日购置了一台惠普M7520CN型台式电脑，惠普电脑预装了由赛门铁克公司生产的诺顿杀毒软件。在诺顿软件试用期满的2007年5月1日，刘先生按照诺顿软件的提示，到市场上以99元购买了诺顿杀毒软件充值卡（NIS服务卡），该杀毒服务期限为1年，直至2008年5月1日。

2007年5月18日晚，刘先生在启动电脑时，莫名其妙地发现反复出现惠普蓝屏和Windows启动页，怎么也打不开。刘先生从惠普方面得知是诺顿杀毒软件出了问题。鉴于自己不懂专业技术，同时也出于对自己电脑中高达8个G的数据安全方面的担忧，刘先生不得不请求赛门铁克客服、NIS卡销售商及惠普公司方面能够派出技术人员上门服务并承诺给钱，但均遭到了拒绝。刘先生于5月20日下午聘请技术人员上门为自己恢复系统。

刘先生认为，诺顿误杀引致的系统瘫痪已白白地耗用了原告3天的宝贵时间。同时，诺顿软件的误杀，造成了电脑长时间地瘫痪。因此，刘先生要求判决赛门铁克公司予以1644元的赔偿。

庭辩一：赔偿主体非赛门铁克？

赛门铁克代理人：刘先生的诺顿软件是购买的惠普电脑预装的，应该向惠普或所预装的诺顿软件的销售者和生产者要求赔偿。至于他使用的诺顿杀毒软件充值卡的销售者则为连邦软件（广州）专卖店，且没证据能证实其是由赛门铁克软件（北京）有限公司生产的。

刘先生：根据购买的诺顿杀毒软件充值卡（NIS服务卡）显示的本服务卡由赛门铁克软件（北京）有限公司制作足以说明它的生产商是赛门铁克软件（北京）有限公司。

庭辩二：购买的软件非正版？

赛门铁克的代理人：刘先生不能证实购买的正版诺顿软件。

刘先生：假如我购买的不是正版软件，为什么赛门铁克公司会发密钥给我，答应我使用它的相关服务？