网上发帖唤起邻里爱心 社区便民服务渐成网络

数字化服务平台落户本市社区，成为居民第二家园

网络的发展改变着社会服务的方式，也深刻改变着社区居民的生活。丰台区卢沟桥街道京铁家园社区率先建设了数字化服务系统，在小区居委会办公室有一面居民赠予的锦旗：网络连通结真情，不是亲人胜亲人。居民们都说：我们的社区网络，打破了冰冷的水泥墙，给邻里之间添了一座暖和的桥梁。

如今，老百姓买菜有深入社区的便民菜市场、找工商部门投诉可以通过社区网络工作站、买身边常备药可以就近到社区卫生站。有人说，各种各样的便民网络正在为千万个社区提供越来越丰富、高效的服务，北京的社区服务正呈现网络化、系统化的趋势，居民的生活将被新的各种服务网络推向一个新阶段。

网上发帖唤起邻里爱心

一个月前，卢沟桥街道京铁家园社区的居民杨贵铭不慎骨折，脚上打满了石膏，可就在这个正需要照顾的当口，家里人又都出差在外。然而让57岁的杨贵铭万万没想到的是，第二天一早，就不断有人敲她的家门。来的都是楼上楼下的邻居，有的说要帮她买菜，有的说帮她订饭，有的说要陪她去医院换药，我心想，我的事怎么就忽然让楼里的居民都知道了？

社区居委会主任吕秋玲道出了其中的原因。居委会知道她摔坏了脚，恰好知道她家里没人照顾，她打上石膏后，我们就在社区网站发了一个帖子，挂在网站头条的位置，把她的情况说明，留了门牌号，呼吁大伙都来帮她！

杨贵铭说，自此之后的一个月她是在幸福中度过的。闪荣天天给我买菜，王玉玲还送了我六个大桃，说是让这伤痛'逃'得远远的。还有那次送我去医院的小伙子，都不知道叫什么名字，累得满头大汗，一句苦也不说。她说话时，眼中含满了泪花。

数字平台提升社区服务

网络连通结真情，不是亲人胜亲人。这就是杨贵铭前两天刚刚给居委会送去的锦旗，她说这是她心中最真实的感受。

吕秋玲告诉记者，京铁家园的社区网站刚刚进行升级，数字化服务系统已经可以融合社区30家超市、饭店、洗衣店、理发店，新的社区网可以向全社区的居民提供订饭、物业预约维修等各种便民服务。数字化社区平台涉及安全防范系统、物业治理系统、社区治理系统、网上信息服务系统、通讯系统、家庭智能系统六套数字化系统，40多项功能，居民可以足不出户办各种事。

社区便民服务渐成网络

有关部门表示，目前本市社区连锁超市、便利店的数量已达到2250多家，社区覆盖率达到90%。截至今年上半年全市已改造社区菜市场111个、新建连锁便民菜店330个、改造便民浴池97个、洗衣店4100多家。这些便民设施已逐渐形成网络，基本解决了社区居民的日常购物、生活方面的需求。

此外，工商等部门还将服务事项上网，开办社区网上工作站。可以及时刊登居民比较关心的食品下架信息、食品安全常识、消费维权知识等内容；同时，发布包括企业登记、变更、注销程序等。

北京市社科院专家于燕燕表示，社区建设是实现政府公共服务的平台，提高社区服务的效率，实现大量的社会公共服务资源共享，应该是政府部门努力的方向。可以考虑建设电子政府，为市民提供更加便利的网上服务，同时通过网络整合各种公共资源，实现便捷、高效、透明。