2007中国网站用户体验排行榜

--> 　　“知己知彼，百战不殆”这句古老名言一样适用于当代互联网行业竞争。每个网站运营商均希望了解网站自身在本行业中与竞争对手中的相对位置。高明网络公司从用户体验角度，公正、独立地为网站运营商提供了本行业网站的排行榜。通过排行榜，网站运营商可以看到网站自身在本行业中的真实状态，从而可以有针对性的改善网站性能、增强客户关系、降低维护成本、优化网站建设的投资质量。

　　在2007中国商业网站排行榜活动中，高明公司配合互联网周刊合作选取了336家中国网站进行了为期一个月的用户体验测试。在此对本次测试结果进行如下简要分析。

　　本次测试有三分之二以上网站可靠性指标达到98%以上。在可靠性指标的排名上，行业性质明显，测试10家中国的银行网站中的7家可靠性均在99.8% 以上，表现优良。

　　响应时间指标的排名上还是以搜索类网站表现最为突出，由于对于搜索网站测试的是一个搜索流程，其快速的响应时间不仅是搜索网站页面设计简单一个方面原因，其在网页以外增加访问速度的投入也十分值得关注。门户类网站和视频类网站首页由于基本上都有大量的内容，非凡是大量图片，在响应时间处理上压力较大。但还是有部分门户和视频网站表现良好，例如：中国雅虎(响应时间2.6秒)和忧酷网(响应时间3.18秒)。

　　稳定性指标方面，通过测试曲线图，可以清楚看到稳定性指标差的网站，其响应时间受网站访问高峰时段访问量影响剧烈。对稳定性指标后10名网站统计结果中，在访问量低谷时段，这些网站的响应时间，平均只有5.77秒，这时的响应时间是很好的；而在高峰时段其响应时间平均却是62秒。影响稳定性因素较多，例如页面内容偏多导致响应时间偏高时，大量用户访问会给网站带来巨大处理压力，从而轻易导致性能下降，稳定性指标也随之变差。

　　通过抽样部分网站进行的错误类型统计，除响应时间和稳定性指标差导致下载超时错误外，连接超时(16.14%) 和Socket接收超时(11.66%)这两个错误，所占比例最高，这两个错误多由网络问题引起，也就是说网络问题仍然是网站可靠性面临的首要问题，除了这两个网络问题外，DNS查询错误(4.85%)、重定向错误(2.91%)和服务器访问错误(4.74%)也占较大比例；这些错误往往是网站服务器设置的一些问题造成的，但这些问题并非一直发生，所以假如没有长期监测，很难被发现，一旦发现，解决就会很轻易。例如：某网站出现的测试错误中，99%都是DNS查询错误(一个月内出现了1056次)，说明该网站DNS服务器需要检查改善，如此高频率的错误，会严重影响该网站的日常业务。

　　在网站结构设计方面，在抽样网站中，大约68%的网站首页大小控制在了800K以下，其余30%网站基本处于1-2M之间大小。页面大小是影响网页下载的一个重要因素，但还有其他重要因素会同时影响这一指标。连接次数是其中一个影响因素。被抽样网站首页平均连接次数为16次，最高连接次数达到了49次，最低只有1次。连接次数的增加直接会影响页面下载时间，因为每次发起连接均会消耗连接时间。导致高连接次数的往往有2个原因，一个是网页需要和多个主机(HOST)建立连接(平均主机数为6个，最多的22个)。另外一个是为了增加并发下载来加快下载时间，但有24%的网站明显没有发生并发下载的情况。

　　本期排行榜，对所监测的网站进行了行业划分，选取了新闻与门户类、搜索类、个人电子商务类，新媒体类共4个类别。网站运营商可以参考行业用户体验排行榜明确自己在本行业中的相对竞争位置，引导正确的用户体验投资，改进和提高网站自身的用户体验性能。关于排行榜的具体方法请参照10月20日刊排行榜说明。

　　(本文作者系高明网络(gomez)公司中国区 张大震)

　　中国门户网站用户体验排行榜

　　排名网站响应时间(秒)可靠性(%)稳定性(秒)

　　1雅虎中国2.5099.44%3.54

　　2和讯网2.1799.91%6.07

　　3 凤凰网2.1297.43%5.00

　　4中新网5.2899.30%5.13

　　5猫扑网6.1599.91%7.01

　　6CCTV6.5897.99%7.46

　　7网易5.7097.89%10.38

　　8搜狐6.8199.58%11.00

　　9新浪网6.4498.69%12.80

　　10MSN中国7.1498.83%15.08

　　11人民网8.3499.30%13.87

　　排行榜平均9.0498.47%12.50

　　12腾讯网9.4698.83%11.88

　　13北青网8.5998.22%14.77

　　15中华网10.8197.42%13.50

　　16金融界网11.6197.33%15.71

　　1721CN15.9099.62%16.51

　　18Tom14.5193.56%24.02

　　19新华网20.1198.92%19.48

　　20千龙网22.0598.43%18.86

　　中国搜索网站用户体验排行榜

　　排名网站响应时间(秒)可靠性(%)稳定性(秒)

　　1易搜0.3399.91%0.92

　　2百度0.37100.00%1.77

　　3搜搜1.5199.91%2.18

　　4搜狗1.8399.77%4.07

　　5九酷1.8298.18%3.54

　　6谷歌2.5799.86%4.13

　　7万方数据2.3399.39%5.74

　　8商龙3.2198.32%3.13

　　9雅虎2.4399.67%6.19

　　10有道1.9599.86%9.77

　　11365.com2.8097.90%6.24

　　12爱问3.5699.67%6.16

　　13酷讯4.5699.11%6.09

　　14中搜4.6999.91%7.46

　　排行榜平均5.4898.98%8.90

　　15狗狗7.6299.39%13.06

　　16YOK超级搜索9.5799.63%13.34

　　17奇虎10.1197.09%13.89

　　18奇查10.2597.84%19.82

　　19地带搜索13.0299.63%16.64

　　20VeryCD25.1494.65%33.82

　　中国B2C网站用户体验排行榜

　　排名网站响应时间(秒)可靠性(%)稳定性(秒)

　　1No5时尚广场1.9099.25%2.50

　　2卓越亚马逊2.6599.44%5.28

　　3孔夫子旧书网4.2099.30%4.24

　　4麦网4.5099.35%6.89

　　5篱笆网3.4992.63%6.87

　　6红孩子4.8698.60%6.88

　　7D1便利网5.4898.83%5.74

　　8淘宝网5.6898.32%8.60

　　9当当网7.2099.35%6.95

　　10东方CJ7.0698.88%7.64

　　11YY购物搜索6.1298.22%9.96

　　12京东商城7.6199.91%7.77

　　排行榜平均7.6597.81%9.78

　　13卡当网7.8196.91%9.37

　　14富贵网10.1099.39%12.01

　　15易趣网8.9197.71%16.03

　　16拍拍网12.3689.89%10.80

　　17DHC中国11.3298.88%17.54

　　18新蛋网12.5697.10%17.87

　　19 中商网15.3898.03%13.56

　　20时尚起义13.7696.21%19.01

　　中国新媒体网站用户体验排行榜

　　排名网站响应时间(秒)可靠性(%)稳定性(秒)

　　1优度3.3899.91%4.30

　　2优酷网3.1899.95%4.90

　　3土豆网4.5199.37%6.55

　　4久游视频5.1199.67%6.82

　　5第九频道7.3898.88%5.96

　　6PPS网络电视5.0098.74%11.33

　　7互联星空8.1999.77%10.21

　　8激动网7.8797.66%10.09

　　9分贝网7.4398.74%11.32

　　10一听音乐网7.0095.79%10.73

　　11皮皮网7.6797.34%11.72

　　12六间房9.7298.69%10.63

　　13第一视频9.4299.06%13.50

　　14悠视网8.3997.24%14.65

　　15PPLive8.6097.57%16.47

　　排行榜平均11.6796.79%14.64

　　16我秀网9.6097.75%17.96

　　17 九天音乐网13.3097.10%15.83

　　18 爆米花14.4196.53%15.04

　　19 搜刮网12.9297.61%17.63

　　20网友天下14.4698.17%20.62

　　21偶偶网14.4891.35%22.28

　　22Mofile15.2691.91%25.21

　　23我乐网19.4394.17%25.79

　　24酷6网17.2187.42%24.23

　　25华聚网57.9589.47%32.33

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