IDC人物管鹏：服务是IDC行业生存之本

编者按：随着做IDC专业媒体的时间越来越久，逐渐发现这个行业其实非常的出色，非凡是大部分的IDC从业人员，他们都是热爱网络工作、投身中国当代互联网建设的辛勤劳动者，只是他们所从事的都是幕后的基础工作，相对于网易、搜狐这些闻名网站的创始人，同样为中国互联网事业尽心尽力的IDC从业者们却显得默默无闻，其实这是一个人才济济的群体，他们当中不乏技术精湛的开发维护人员、才华横溢的战略决策人员和能说会道的市场销售人员，当然还有亲切可爱的客服人员，于是，我就有这么一个想法?D?D把这些从业者们的工作生活状况搬到网上，让广大读者能够从更深的层次了解这个非凡的圈子。

长达6年的IDC工作，积累了丰富的行业经验和良好的技术，极具沟通和谈判才能，他就是安徽炎黄网络科技有限公司副总经理兼运营总监——管鹏，他还长期担任某知名社区主机评版主，对虚拟主机和服务器合租有着独特的见解。他始终坚持服务是IDC行业生存之本，对工作有着极高的要求，不断追求创新和高品质服务。让我们走进这位华东地区IDC人的故事，看看他和其它IDC人有什么不同之处。

1.从事IDC行业已有六年时间了，可能早已习惯了IDC行业的起起浮浮，有没有什么感受想对大家说的？

答：我也觉得时间过的太快了，转眼间都在这个行业打拼了六个年头了，真不轻易啊。从最开始自己建立个人站点，到为了让自己的站点更稳定去研究虚拟主机技术再到和伙伴一起经营虚拟主机相关行业靠此来盈利真是感慨万千。最让我感觉吃惊的是这个行业发展的实在太快了，新产品新思路层出不穷让我自己都感觉有点跟不上潮流了呵呵。还得多多学习钻研才行哦。

2.最初加入炎黄数据的时候，你们的目标是什么呢？

答：最初创办炎黄数据是为了和省电信联合运营电信骨干机房，更好的为本地的网络公司及个人站点提供更周到的本地化服务，推动安徽互联网产业的发展，提升安徽互联网的综合实力。后来经过运营我们以优质高效的服务，完善配套的带宽环境确实吸引了众多的安徽本地的网络公司及知名门户的入驻，他们纷纷把原来放置在外地的服务器迁回本地，为本地的网友提供更高速的网络带宽环境，得到了它们的广泛认可和好评，现在炎黄数据已经成为了业内知名的品牌IDC服务商之一，业务也拓展到了全国各地。

3.炎黄数据一路走来，有没有碰到什么困难呢？当面对这些困难时，你们又是如何挺过的呢？

答：说实话运营IDC实在是太累了，天天都不能得到充分的休息，随时要为客户提供全天候的服务。另外加上政府监管的力度的增强，我们确实遇见了前所未有的困难，相信这个很多IDC服务商都深有体会。仅仅去年一年我们因为站点备案工作和站点非法信息严查一度关闭了上千个客户站点，损失是很大的，很多客户开始对我们都不理解，导致出现部分负面影响，一度出现客户信任危机。后来经过我们积极的安排客服人员和客户进行沟通并指导及协助客户完成正常备案工作，从而迅速恢复被关闭站点的开通。另外还通过对虚拟主机服务器加装非法信息过滤系统，提供非法信息要害词让客户自查，对客户进行非法信息教育等一系列相关措施来最终有效抑制站点非法信息的蔓延，减少非法站点数量得到了客户的广泛好评，最终度过了这次客户信任危机，获得了更多客户的信任和支持。

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