Web设计核心问题3:为用户设计(九)

　　平衡控制权的最好例子可能是拉斯维加斯。娱乐场创造了一个访问远古土地、热带乐园及外国的完整体验。娱乐场外的暗机关就像爆炸的火山或海盗的战争一样吸引了成群的游览者。一些访问者一踏进四周的中间地带就很有希望融入娱乐场。在里面他们尽量通过控制温度、光线和酒精度来创建一个舒适的环境。因为窗口很少，并且是有色的，并且没有钟，所以时间的消逝很难确定。从经销商和提供免费饮料的侍者那儿得到的帮助是很充足的。假如感到饥饿，你可以得到尽量廉价的食品。想通宵达旦吗？房间的价格很合理。假如完全呆在赌桌旁边，甚至会更自由。但当你意识到钱包里的钱在逐渐减少时，退出是多么的艰难。好的拉斯维加斯娱乐场是终极的体验，可能仅次于迪斯尼乐园。体验始终处于控制之中。目标是增加娱乐场所赚的钱。假如跨出控制线，输钱的时候生气大叫，或想夺得用纸牌赌博的控制权利，你会发现很快会被驱逐出去。体验是有趣的，你也能赢，但要知道控制的存在，并且始终有限制。这纯粹是数学问题。假如想规划和运营一个商业站点，可以学习拉斯维加斯。

建议：实践拉斯维加斯式的Web设计。为用户提供一个振奋的仿佛有无数选择的愉悦体验，但应该始终有严格的控制条件。

3.15 小结

　　可用性是站点不大受注重，却严重影响用户访问站点时完成任务的难易程度的一个方面。可用性好的站点易于学习，易于使用，很少产生错误，可以满足用户。尽管有时侯，很轻易想到一些提高可用性的手段如保持一致性或设计的简洁性，但有时很难满足每个用户的需求。尽管每个用户都有基本的能力，如访问站点时必需的视觉和记忆，但用户可以广泛地分为三类：新手、能力一般的用户和高手—用户也是个体。作为个体，用户会有些独特的能力、特征、观点以及访问站点时带着的经验。你可能不能满足每个用户的独特需求，但假如创建一个能让三种用户使用的自适应的界面，并确保让真实的用户测试站点，你就有机会让大多数用户使用你的站点。一定要防止排斥某些用户的做法，尤其是那些有残疾和与一般用户有稍微差别的用户。站点的创建应该始终在限制条件下或创造者的想法下满足用户的需求。然而，不要把可用性作为逃避困难或避免使用图形或新技术的借口，尽量引入用户想要的新特性。过分热衷于可用性的Web专家很轻易抵制革新。平衡是好的Web设计的要害。下一章会解释在考虑用户需求时如何组织和设计站点。