口碑网CEO李治国：急躁公司做不了分类信息

　　我们现在发现诚信通的会员已经超过20万，我们发现有价值的经过认证的群体越来越大的时候，社区会越来越诚信。很多人点名，就会说我要跟诚信通会员做生意，因为他们有了这样一个档案，经过了认证，愿意支付一些费用获得更好的服务，所以这些用户觉得更可靠。口碑网也会继续推行这样一个理念，包括在淘宝典型的机制也是诚信体系的体现。将来我们这套机制，信用高的发的信息会更被人相信，会获得更高的关注，在这个社区里声誉会更广。参与这个领域，我们推行的叫品客，愿意把你消费经历跟大家分享。从品客到餐饮的领域，比如说有食探、食神、食王的等级，很多人会发现越来越多把自己的经历跟别人分享的时候，就像一个社区的文化一样，在社区里受到更多的关注，更被社区认可，他就越来越更加诚信，觉得假如违反了诚信，惩罚的代价是非常大的，他输不起。所以，这个体系很重要。我们现在就建立这样一个体系，然后不断进行完善，未来还会把淘宝上的钻石用户，在口碑网发布信息，直接打通，就不用重新建立新的信用体系，所以就很轻易被人具体，阿里巴巴的会员也是一样。

　　这一套机制我会一直做下去，我再阿里巴巴做了三年，一直是围绕信用体系做，我们跟国内很多知名的信用公司都建立了很好的联系和合作。我们发现在个人的消费领域其实也也可以做这样一件事情。曾经有一位银行的朋友找到我，就把口碑网当成信用消费的网站。因为一旦整个平台每个人的信用都很清楚，实际上网友会觉得给他们带来了优惠和服务，价值越来越高。

　　布棉：餐馆可以这样，但是假如个人交易，就会有一个很大的问题。因为老百姓现在有很多选择，假如一个个人，又不能通过身份证审核，因为通过身份证就不干，就不发了，或者是找别的地方发。个人之间保证信息诚信是不大可能的，就像以前有一个网站做一个你发一个信息，有没有被人屏蔽过、投诉过，这些情况你们怎么解决？

　　李治国：首先阿里巴巴、淘宝的思路一直是这样的，为什么整个社区的平台是免费的？因为我们让每个人都有机会进来去发布和察看信息。但是我们会把这些愿意做认证的会员，会给他更高的荣誉和推广。这些会员会觉得我做这个事情是有意义的，第一我做了身份认证以后别人更轻易相信我，比如有了这个东西我的房子会更好地租出去或者是卖出去。当然我们做诚信通也是一样，一开始很多人并不觉得诚信通有多大价值，并不太认可。但是随着好评越来越多，我只跟好评多的人做生意，淘宝很典型，只跟钻石级的人做生意，会觉得这对我的生意是有促进的，会愿意做这个事。在我们社区也是一样，有没有经过认证，也有经过认证的，愿意把自己的身份公开出来。

　　布棉：但很多人都是一次消费行为，我租或者是出租一个房子，我卖一个电话，可能卖完之后就八辈子没有电话再卖了，怎么办？

　　李治国：分类信息是很广的，遍布生活的每个角落，今天会租房，过了一年会买房，过两天会吃饭、交友、找工作。虽然有些服务是间断性的，但所有服务串起来会发现遍布你生活的每个角落。你在租房、买房积累的信用，同时会在你比如交友的时候，在你卖自己二手手机的时候都会体现出来。因为信用是跨行业的，你的信用好坏并不是因为我租房信用好，我去交友的时候信用就不好，因为信用是一个连贯的，跟你个人的诚信是很相关的。这个服务是可以在口碑的整个分类信息领域共享的，甚至可以跟淘宝、阿里巴巴共享。

　　布棉：这样会很危险的，因为在淘宝上有一个笑话，我有一个朋友整天在淘宝上买东西，他老婆就上看他的ID，看他最近买什么东西，看他最近买了各种各样送女孩子的用品，有一天就跟着去了。以后你们那里，我整天买这些东西，会不会也出现这样的问题呢？原来我的消费记录一直在被你记录着，很轻易我自己的隐私就曝光。

　　李治国：包括国家的法律都会在隐私方面做很多工作，包括在美国也面临着同样的问题，信用跟隐私之间一定有一个平衡度，有些东西不能过度深入。口碑网做信用的目的是为了让大家觉得以后我有了这个信用，做其它事情很轻易，但是并不是说要去了解更多的隐私，而这个我们会严格遵守国家的法律来做这个事情。应该说中国市场不断成熟，美国也走了这么多年，中国在整个信用领域是刚刚发展起来，需要很多尝试。但是我们觉得信用的积累就把跟信用相关的东西抽取出来不会涉及到隐私，而是每个人都觉得受惠。假如每个人都不想认证，都是匿名，社区方向就会向不好的方向发展，就像有很多社区会以匿名的方式进去，这是引导着整个社会向不好的方向发展，我们要鼓励愿意实名化的身份出来，这样这个社会才会真正像我们说的没有什么口碑相传，舆论是需要引导的。

　　主持人：这是需要长期的发展过程。去年阿里巴巴投资你们之后，到底给你们投了多少钱，答应你们多少年不盈利，马云有没有给你们定下期限？

　　李治国：关于盈利这方面，无论是口碑网还是阿里巴巴都觉得这是需要经过长期培育的市场，我们会有充足的耐心去做，我们会边走边尝试，希望让每个老百姓将来都养成习惯，我要找房子、找餐馆、找酒吧、交友、找工作都会在本地的平台上，在本地这个平台上形成网友很好的互动，会觉得这给我提供网络价值。我们是有很充足的耐心去培育这个市场。

　　主持人：三年够吗？

　　李治国：我们没有想过，但是我们觉得我们会一步一步去走。就像我当时创业出来一样考虑的，我们觉得这个行业一定是经过培育的，不是一定要定个时间表我要马上去收费或者怎么样。但是有一点要清楚，我们要把这个市场快速发展，一定要有一个收益模式出来，企业只有更快发展，市场才能更快发展。口碑网不会像淘宝这样承诺三年免费，我们是在整个社区发展的过程中，也会做一些事情，比如有些网友愿意做一些推广，愿意获得更高、更增值的服务，我们就会在免费服务的基础上，提供增值的服务，可能愿意在社区里面获得更高的推广。包括餐馆、中介，他们都会有很多这样的机会。

　　我们总体还是希望免费，希望每个用户都能够有机会接触到这样的服务。同时对高端用户，我们提供更增值的服务。

　　主持人：你预计现在国内大概有多少家分类信息类似于口碑网的网站？

　　李治国：这个行业只有大的公司，只有投入大的才能够进来。作为个人网站，做了一个软件开通一个平台，但是网上没有什么信息。在国内，口碑网是在这个领域内投入最大的，我们团队也是最多的来培育这个市场。到目前为止我还没有看到第二个团队像口碑有这么大的投入，有阿里巴巴、雅虎这样的支持，去培育这个领域。
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