口碑网CEO李治国：急躁公司做不了分类信息

　　主持人：现在国内其它分类信息网站在投入上面也好或者是预期上，可能更短一些，不像你们是一个长期的投入。

　　李治国：对。

　　主持人：国内有你们的竞争对手吗？

　　李治国：对于整个本地化生活社区，我们要做的实际上是培育一个市场，这个市场是一个初级的发展阶段。其实我希望有更多人进来，跟我们一起去培育这个市场。在这个市场发展初期的时候，到处都是蓝海，我觉得谈不上竞争，大家都希望让更多的老百姓能够养成习惯，以后都成网上找房子、找餐馆。因为大多数人现在还是习惯通过线下，通过报纸、其它的途径去找信息。但是很多人其实越来越意识到通过网上能找到更多的信息，更快捷地获得这些信息，而且会很方便。比如下一步口碑网也会在手机上提供这样的服务，走在大街上就可以知道周边有哪些餐馆，哪些商场是可以打折的，这个小区有多少套房子可以出租。

　　布棉：刚刚提到广州，广州分类信息网站到目前为止没有一个做起来，即使像当地很大的报业集团做的分类信息网站也没做起来。为什么？因为当地有2、3家比较大的报纸，报纸上面一格一格的分类信息是做得最好的。你们假如想进入广州，怎么直接跟它们进行竞争？

　　李治国：互联网包括手机的平台，实际上它的优势都很明显，采取多媒体的表现形式，这是报纸没有办法表现的。比如口碑网天天有几万条新的房源会登记到这上面，没有任何一个报纸能够把所有的信息都展现出来。而且你去看的时候，你看一版的信息会花很多时间，但是在口碑网只要一个关联词就能找到信息。

　　布棉：我的意思是怎么样直接拉动？因为究竟大部分人还是不习惯于在网上找信息，像广州会习惯拿一份《南方都市报》看一格一格的分类信息。你们怎么说服当地的用户使用口碑，而不再看报纸的分类信息？

　　李治国：我们知道在美国报纸更强，分类信息传统的经营更长。但是克莱斯经过十多年的发展，我们现在都听到很多人讲克莱斯抢占了大部分的报纸的市场，因为中国已经有4亿多网民，越来越人会通过网上找信息，因为这是不可比拟的优势，越来越多人会通过互联网去找信息，这只是一个时间的问题，当然口碑网会用各种办法加速发展。3G手机是一个很好的发展，现在手机用户有几个亿。以后很轻易在手机上查信息的时候，可能就是一个爆炸性的发展。

　　主持人：那是现在将来时(笑)。

　　布棉：很多东西都习惯化了，我是喜欢使用上海维嘉公司，做餐馆的，使用他们的资料。他们做的可能比你们更具体一些，餐馆的数量，餐馆很小的地方都能覆盖到。你们怎么面临很垂直的，已经有做房产做得很好的，或者是有二手电话交易的做得很或的，怎么样面对这些垂直化比你们做的还精细的网站竞争？

　　李治国：老百姓在寻求生活信息的时候，无论从餐饮到房产等等这些信息，都希望能够在一个网站上完成这些服务，我不希望到什么网站上不停地注册，然后去获得信息，因为每个城市都是当地的，希望一站式的服务。口碑网也下了很多工夫，比如在餐饮、房产领域，还有我们跟雅虎在搜索方面有很好的合作，通过搜索技术能够迅速在这个领域提供更多丰富的信息给大家，不出几个月，用户在上口碑网的时候会发现信息越来越多，而且越来越全，越来越好。

　　主持人：你们跟雅虎本地搜索合作的比较多。

　　李治国：我今天上午还跟雅虎美国搜索的人开一个本地会议，雅虎在美国做得非常成功，市场份额第一，有两千多万家店铺，在雅虎上能找到，而且美国人都习惯于去哪个地方先到雅虎本地搜索一下，看一下地理位置，这个店有什么信息，对它有什么评价，怎么开车过去。口碑网做的服务也是往这个方向发展，我们发现口碑网做的就是这样一个领域，通过本地搜索使大家更方便接触到每个城市当地的信息，通过社区让大家互动起来，品客是一个很重要的力量，当更多人愿意把自己的消费经历跟大家分享的时候，就意味这好的餐馆、酒吧能够得到更多的认可，它的生意越来越好，越来越脱颖而出，差的餐馆就会退出。这是一个趋势，真正应了我们的那句话：美好生活，口碑相传。餐馆假如老百姓觉得提供不好的用户，马上就会用户反馈是一个好的餐馆。我们有很典型的例子，有一家餐馆因为有了差品，试图让口碑删除，我们了解了以后用户确实消费过，是真实的消费经历。我们说没办法，我们是中立的第三方评价平台，我们建议它改正它的服务，其实它最后做了很多补救措施来提高。他会去反馈，说我们最近哪些方面服务改进，会很注重收听网友的一件。我们会发现只有这样的餐馆才会服务越来越好，真正能够提供更好的服务。以后我们去餐馆消费的时候，大家平时去餐馆吃饭时不时受骗都会碰到，我们会降低这样的频率，口碑网的目标和宗旨是每一个餐馆的服务都能令人满足。

　　主持人：口碑网跟阿里巴巴其它的业务，包括阿里巴巴本身的网站，还有支付网，有整合的业务吗？

　　李治国：跟支付网合作也是很有想象力，无论是口碑网的房产、餐饮还有未来其它分类信息的各个领域，其实在线下都会有一个金融交易。我们跟支付网都商量，是不是每个支付网有帐户上面有钱的会员，在口碑网上的餐馆会直接进行消费，支付网会进行记录。这实际上是一个信用的体系。在口碑网网的会员提供了支付网的服务之后，他们也会越来越放心，房东跟房客之间会出现更安全的交易，不会出现欺诈性，支付网已经在淘宝网上证实了它的作用相当大，在生活消费领域也是一样的，价值也是非常大的。

　　主持人：把分类信息作为互联网的一个分支行业，一个新生的领域，这个领域本身的市场价值应该有多大？或者是在将来它是多大的市场？

　　李治国：去年餐饮消费已经突破1万亿，到2010年会达到2万亿的消费市场。房产可能就更大，包括招聘、交友，每个行业都是很大的，都是以万亿计的行业。中国有10多亿人口，每个人将来都有这样的需求，所以市场绝对是非常庞大的。现在在美国就仅仅是本地搜索就占到搜索引擎的四分之一以上的份额，而且本地搜索在美国也是起步刚刚几年。想想我们身边大部分的钱是通过同城消费出去的，所以这是一个巨大的市场。

　　主持人：你非常乐观。(笑)

　　李治国：未来我们可以想象将来每个人会通过这样的一个平台去消费，去找到自己适合消费的场所，比如餐馆、酒吧、租房。所以，这个平台一定会影响每个人的生活。
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